Ügyfélközpontú minőségi garancia és szabályzat
A G&W 2017-ben megújította saját professzionális laboratóriumát különféle kísérleti eszközökkel, hogy jobban kiszolgálhassa a szűrők, gumi-fém alkatrészek, vezérlőkarok és gömbcsuklók nyersanyagainak és termékteljesítményének tesztelését. Fokozatosan további berendezéseket is telepítenek.
A G&W nyomon követi az összes beszállított autóalkatrészét a hibás termékek negyedéves és éves jelentésekben történő rögzítésével, ami nagyon közel áll a prémium márkájú autóalkatrészekhez. Az elkötelezett G&W minőségbiztosítási csapat a prémium alkatrészekhez képest nagyon jó és stabil minőségi szintet biztosít. Ez arra késztet minket, hogy 12 hónapról 24 hónapra bővítsük a minőségi garanciánkat ügyfeleink számára.
A leadott megrendeléseket általában elfogadottnak tekintjük:
Minőség: A kiválasztott minták vagy a mindkét fél által jóváhagyott műszaki rajzok minősége, valamint a jelen Szerződésben megadott specifikáció szerint.
Mennyiség: A fuvarlevélben és a csomagjegyzékben feltüntetett mennyiség szerint.
Ha bármilyen hiba merül fel, kérjük, a rakomány célállomásra érkezésétől számított 60 napon belül értesítse, és kérjük, szedje szét a hibás terméket, és gondosan őrizze meg ellenőrzés és minőségjavítás céljából.
A G&W a következő feltételek mellett kicseréli a hibás termékeket, vagy visszatéríti a pénzét:
√ A termékek nem felelnek meg az adásvételi szerződésben szereplő leírásnak, illetve a mindkét fél által megerősített műszaki rajzokon vagy mintákon szereplő specifikációknak;
√ Minőségi hibák, megjelenési torzulások, kiegészítők hiánya;
√ Rossz megjelenésű nyomtatás a dobozokon vagy címkéken;
√ Alacsonyabb minőségű alapanyagokból készül;
√ A mindkét fél által elfogadott funkció- és jellemzővizsgálat során elutasított pótalkatrészek;
√ A hibás tervezés vagy a nem megfelelő gyártási eljárás által okozott lehetőségek vagy potenciális biztonsági problémák.
A károk nem tartoznak cégünk minőségi kötelezettségeinek körébe:
× A pótalkatrészek sérülése ember okozta, vagy kontrollálhatatlan erők okozták;
× A kárt a nem megfelelő eljárásbeállítás okozta;
× A pótalkatrészek sérülését valamilyen géphiba okozza, például rendellenes olajnyomás, hibás olajszivattyú működés.
